Professional Edition は、CSVによる一括設定変更、コールフロー図の自動生成、録音データの一括ダウンロードなど、規模の大きい運用・構築フェーズの作業時間を大幅に削減する上位エディションです。
設定をCSVでエクスポート → Excelで編集 → インポートで一括反映。キュー、ルーティング、スケジュール、DID、電話まで、「1件ずつクリック」から解放されます。
ユーザー作成、役割・キュー・スキルの一括追加・削除、アクセス区分の変更。数十人規模の入替えや組織変更も、まとめて処理できます。
パラメータ付きのコールフロー図をPDFで出力。役割ごとの権限一覧もエクスポート可能。設計書・監査資料の作成工数を削減します。
Standard Edition の全機能に加えて、以下の機能をご利用いただけます。バッジは各機能で可能な操作を示します。
ユーザーの作成に加え、役割・キュー・スキルの一括追加・削除、アクセス区分の変更に対応。人の出入りが多い現場の定常作業を短縮します。
役割ごとの権限一覧をエクスポート。「この役割で何ができるのか」を、監査や引き継ぎの場面ですぐに提示できます。
キューの設定を一覧で確認。CSVエクスポート/インポートで、設定の追加・変更を一括反映できます。
スキルの一括作成に対応。CSVエクスポートで現状の棚卸しも簡単です。
いずれもCSVエクスポート/インポートに対応。営業時間変更や祝日設定の横展開など、複数拠点にまたがる変更を一括で反映できます。
フローの一覧からパラメータを参照。さらに、パラメータ付きのコールフロー図を自動生成し、PDFでダウンロードできます。設計書づくりの手描き作業をなくします。
プロンプトの一覧から音声をその場でプレビュー。「どの音源だったか」を探して回る時間をなくします。
構成情報を一覧で参照できます。障害時の切り分けや構成確認に。
DID(着信番号)の設定をCSVエクスポート/インポートで追加・変更。番号の払い出し・付け替えを一括処理できます。
電話の設定をCSVエクスポート/インポートで追加・変更できます。
※ CSVによる追加・変更は WebRTC電話 のみ対応しています。
条件で絞り込んだ通話録音を、まとめてダウンロード。保存期間ポリシーに沿った一括削除にも対応し、録音データのライフサイクル管理を支えます。
通話のトランスクリプション(文字起こし)データも一括ダウンロード可能。VOC分析や応対品質のレビューに活用できます。
